Fragen zum Shop

Als Zahlungsmöglichkeiten finden Sie bei uns VISA/Master (inkl. Maestro), Giropay, Sofortüberweisung und Paypal.

Die Rechnung wird Ihnen nach der Bestellung als E-Mail übermittelt.

Wenn Sie die Zahlungsfrist für eine Ihrer Bestellungen verpasst haben, erhalten Sie eine Mahnung. Sollten Sie eine Mahnung erhalten, obwohl Sie pünktlich bezahlt haben, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail.

Sobald Sie sich für ein oder mehrere Produkte entschieden haben, klicken Sie auf das Kästchen „Menge“ direkt neben dem Kasten „In den Warenkorb“, worin Sie die von Ihnen gewünschte Stückzahl eintragen. Danach klicken Sie auf den Button „In den Warenkorb“, somit ist der Artikel im Warenkorb abgelegt. Sie können Ihren Einkauf fortführen.

Um die Bestellung abzuschließen, klicken Sie oben rechts auf „Mein Warenkorb“. Prüfen Sie nochmals Ihre Bestellung, denn an dieser Stelle können Sie noch Artikel aus Ihrem Warenkorb entfernen oder die Mengen anpassen (klicken Sie dazu auf „Warenkorb anzeigen“). Wenn alles stimmt, klicken Sie auf „Kasse“. Wählen Sie eine Zahlmethode und geben Sie Ihre Liefer- und Rechnungsadresse an.

Sind alle Angaben gemacht, klicken Sie auf „Weiter“, um zu bezahlen und die Bestellung abzuschließen.

Brechen Sie den Bestellvorgang ab und fangen geben Ihre Bestellung erneut ab. Sollte es immer noch technische Probleme geben, melden Sie sich bei uns.

Sollten Sie einmal Ihr Passwort vergessen, folgen Sie diesem Link:  Passwort vergessen.

Fragen zu Produkten

Unsere Produkte werden in Thailand hergestellt. Wir beziehen unsere Bagasse-Produkte von der Firma Gracs, die Produkte aus Bio-PLA und Bio-PBS von Bio-Eco. Die Rohstoffe für unsere Bagasse-Produkte werden in Thailand auf regionalen Zuckerrohrplantagen gewonnen.

Die Mindestabnahmemenge beträgt ein Paket je Produkt, welches 50 Stück enthält . Die gewünschte Menge, die Sie bei der Bestellung angeben, bezieht sich auf die Anzahl der Pakete.

Mengenrabatt erhalten Sie ab einem Karton des gewünschten Produktes. Die Mengen pro Karton variieren zwischen den Produkten. Die Kartongrößen und möglichen Rabatte finden Sie auf der Produktseite.

Die Produktfotos stimmen mit den Produkten überein. Sie bieten darüber hinaus verschiedene Blickwinkel, um Ihnen einen besseren Eindruck von Form und Aussehen zu vermitteln.

Grundlegende Informationen finden Sie in der Produktbeschreibung. Dort finden Sie die Maße, Informationen zu Hitze- und Fettbeständidkeit und weitere Details. Sollten Sie eine Frage haben, die sich nicht über die Beschreibung beantworten lässt, wenden Sie sich gern an uns.

Fragen zum Versand

Sie bekommen die Ware über unseren Versandpartner DHL innerhalb von 1-3 Werktagen ausgeliefert.

Wenn Sie die Bestellung direkt selbst abholen möchten, senden Sie uns eine E-Mail, um Einzelheiten zu klären.

Sobald das Paket auf dem Weg zu Ihnen ist, wird Ihnen per E-Mail ein Tracking-Link zugesendet. Mit diesem können Sie verfolgen, welchen Status Ihre Lieferung hat.

Der Versand kostet bei uns immer 5,90 € pro Bestellung.

Ja, gegen Aufpreis  können Sie sich die Ware schneller liefern lassen. Die Preise variieren je nach Größe der Bestellung und geplantem Lieferzeitpunkt.

Ja, wenn Sie die Rechnungsadresse angegeben haben, können Sie darunter die Option „Lieferung an eine andere Adresse senden“ wählen. Darunter geben Sie nun die Lieferadresse an.

Fragen zur Retoure

Für den Fall, dass Sie falsche oder kaputte Produkte erhalten, können Sie diese reklamieren.

Ja, prinzipiell ist dies möglich. Beachten Sie bitte, dass aus hygienischen Gründen nur ungeöffnete, unbenutzte Waren von uns zurückgenommen werden. Die Kosten für die Retoure trägt der Käufer. Sollte es sich jedoch um eine falsche Lieferung handeln, übernimmt Plastikalternative die Versandkosten.

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten: info@plastikalternative.de

Nach Eingang Ihrer Rücksendung bei uns sollten Sie Ihr Geld  in der Regel innerhalb einer Woche erhalten. Die Rückerstattung erfolgt über die bei der Bestellung gewählte Zahlmethode.